NTT PC コミュニケーションズ InfoSphere B フレッツ

茨城 (水戸) ←→ 東京 (神田) の間がパケットロス 9%。
２年前から先週末まで、とても高品質だった (パケットロスなど見たことない) が、今週になってから極端に不安定になっている。
パケットはロスするが、ロスしない場合は RTT はずっと一定なので、輻輳している様子も見えない。
ルータの物理ポートが壊れたり、ケーブルが破損したりしてるんでしょうか？と思って、サポート窓口に連絡&問い合わせしてみました。早く良くなれば良いのですが...
特に今週初めから今まで、だんだんパケットロス率が高くなっている気がするので、故障か!?